Merhaba sevgili ziyaretçiler. Bugün size Dell firmasının bir başka güzel yönünden bahsedeceğim.
Kullanmakta olduğum Dell Inspiron 1564 G43H model laptopın bataryası yaklaşık 13 ayda tükendi. Normal şartlarda kısa sürede tükenmiş gibi görünebilir ancak ben sürekli bilgisayar başındayım ve bilgisayarı hiç kapatmıyorum :)
2 gün önce Dell Müşteri Hizmetlerini aradım (DELL Destek Hattına ücretsiz erişmek için
Telefonunuz yurtdışı aramalara açık ise: 00 800 353 90 002 aranır.
Değilse: 0 811 288 0001 -> İngilizce mesaj duyulduğunda -> 888 578 5446 tuşlanır.).
Mesout Bey sağolsun hemen boş bir mail attı ve gelen maile gereken bilgileri yazıp gönderdim. Bugün sabah saat 10 sularında UPS kargo ile bataryam elime ulaştı. Üzerine acil gönderi notu düştükleri için ayrıca teşekkür ediyorum kendilerine :)
Gel gelelim bu konunun önemine. Normalde laptop bataryaları 1 yıl garantilidir. Ama Dell marka laptoplarda batarya garantisi 2 yıldır. Normalde diğer laptop markaları bataryayı incelemeye alır, ancak Dell firması sadece masaüstünüzde çıkan "Bataryayı değiştirmeniz gerekmektedir!" uyarısını aldığınızda anında batarya gönderimi yapar. Ne müşteri hizmetlerini aramak için,ne kargo için,ne de batarya için 5 kuruş çıkmaz cebinizden.
Tekrar tekrar söylemek istiyorum, "We Love Dell!".
Dell Dizüstü bilgisayarlar gerçekten harika
YanıtlaSilDell'i sırf üstün müşteri memnuniyetinden dolayı alsanız yeridir. N5110 var bende, cızırtı çıkarıyor diye aradım, adresimi alıp iki gün sonra soğutucuyla birlikte geldiler, yarım saatte işlerini bitirip gittiler. tek kuruş ödemedim. adam akıllı sorunsuz bilgisayar almak istiyorsanız Dell bu işin piri
YanıtlaSilBarış Bey yorumunuza katılıyorum.
YanıtlaSilBu yazıyı yayınladığım tarihteki Inspıron 1564 model bilgisayarımı bende N5110 ile değiştirdim. Alalı yaklaşık 6 ay oldu şu ana kadar bir sıkıntım olmadı, ancak olduğu anda Dell bana bir telefon kadar yakın ve anında müdahale ediyorlar.
Şarj aleti ve batarya arızalarında direk kargoyla gönderiyorlar ve 1 günde elinizde oluyor.
Diğer arızalarda ise anakart dışındaki durumlarda çoğu zaman ertesi gün müdahale ediyorlar.
Çevremdeki herkese Dell öneriyorum, üstün müşteri memnuniyeti anlayışından ötürü...
yorumlarınızı okudum katılmıyorum bir haftadır beni uğraştırıyorlar del müşteri hizmetlerini aradım fakat bataryanın garanti süresinin bir yıl olduğuunu iddia edip duruyorlar nasıl bir sistem garantisi 2 yıl batarya bir yıl bunu garanti şartlarında belirtmek zorundalar 2 yıl garanti diyip arıza çıkınca kıvırmaları ayıp .
YanıtlaSilbana da batarya garantiye girmiyo dediler bende aradım aldıgım cevab pil garantiye girmez dediler telefonunpilleri bile garantiye giriyo neden böyle bir cevap verdiler
YanıtlaSilBatarya elbetteki garanti kapsamındadır. Bu yorumlardan sonra pazartesi özellikle Dell'i arayıp bu konuyu soracağım. Duruma göre konuya ekleme yaparım, takipte kalın lütfen.
YanıtlaSilMerhabalar,
YanıtlaSilÖncelikle Dell Müşteri Hizmetlerinin telefon numarası değişmiş. Yeni numara : 0216 570 87 54
Batarya garantisi hakkında arayıp bilgi aldım. Ve dediğiniz gibi artık batarya garantilerinin 1 yıl olduğunu söylediler. Geçtiğimiz yıl bir kampanya var imiş.
Bu duruma üzüldüm, kendilerine müşterilerin batarya garantisine de dikkat ettiğini ve bataryanın 2 yıl garantili olmasının Dell için büyük avantaj olduğunu da belirttim. Sizlerde arayıp bunu söylerseniz belki 2 yıl garantiyi tekrar verirler.
birdaha dell alırsam namerdim sarj ucu ortadan iğneli dikkatli takmazsan iğne yamulup kırılıyor bilgisayar üretiyorlar arkasında duran yok lafta salata bol yok yurtdısı nosuymus ıngılızce konusunca sunu tuslayın vs satarken kapınızda garantıden tamır var deyıp sattılar batarya bıttı 1.5 sene sonunda ulsabıldım adamlara batarya garantısı 1 yıl dıyorlar gelecegız dıyorlar hıkaye sallıyorlar vs vs ıyı arastırın derım
YanıtlaSilBen de dell dizüstü bilgisayar kullanıyorum.Ancak batarya bir buçuk yıl içerisinde bitti.Üç saniye bile dayanmıyor.Daha önce de dizüstü bir bilgisayarım vardı ancak bataryası beş yıldan sonra bu arızayı vermişti.Tamam her elektronik aracın ömrü aynı olmayabilir ama tercihinizi Dell konusunda yapıp bir de bu problemi yaşayınca insan üzülüyor.Sanırım yeni bir bilgisayar almak zorundayım ama bu sefer daha önce kullandığım markayı alacağım.
YanıtlaSil